Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento (ex: site) em até 7 dias corridos após o recebimento.
✅ Condições para devolução:
Produto sem uso
Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
Acompanhado da nota fiscal
Reembolso:
Será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, incluindo o valor do frete, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for diferente do solicitado, você pode solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento.
Requisitos:
Produto com embalagem original
Todos os acessórios inclusos
Sem sinais de mau uso
🔄 Após a análise e confirmação do defeito ou erro, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto
Reembolso total do valor pago
Para garantir uma análise justa, os seguintes critérios devem ser atendidos:
🟢 Aceitamos:
Produto em perfeito estado, sem uso
Com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal
🔴 Não aceitamos:
Produtos com sinais de uso indevido ou danos acidentais
Itens modificados ou violados
🕙 Reembolso:
Em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.
📦 Envio de novo produto:
Em até 5 dias úteis após a confirmação da necessidade de troca.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected][email protected]
📞 Telefone: (11) 99137-0427
🕐 Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h
